Todo lo de acá abajo lo pueden hacer ustedes o pedírselo a quien les maneje la web. Te lo dejamos escrito igual, trabajemos juntos o no.
Está ordenado por lo que más te cambia hoy, no por lo más fácil. Cada punto dice qué sale ahora, qué tendría que salir y qué hay que tocar.
Va primero por lo que nos contaste: la gente nueva llega por el control de la vista, y antes de ir mira en Google si están abiertos. El horario es el dato que más se mira de una ficha, y el tuyo está vacío.
La ficha no muestra horario. El que la abre un viernes de noche no sabe si el sábado abren, ni hasta qué hora.
Los seis días con su horario, el sábado incluido, y los feriados cargados aparte. Google lo muestra en verde cuando están abiertos.
Qué hay que hacer: entrar a tu ficha de Google, sección Horario, y cargar los seis días. Diez minutos, una sola vez.
La categoría es lo que le dice a Google en qué lista ponerte. Sin eso, aparecés cuando buscan tu nombre, pero no cuando buscan lo que hacés, que es justo la gente que todavía no te conoce.
Sin categoría principal. Con "control de la vista" más tu barrio no aparecés, y con "óptica" salís tercero, abajo de las dos de la cuadra.
Categoría principal "Óptica", y como secundarias las que Google tiene para lo que hacen: el control de la vista, los lentes de contacto y los lentes de sol.
Qué hay que hacer: en tu ficha, Editar, Categoría. Cinco minutos. Google tarda unos días en tomarlo.
Las buenas suman solas. Las dos con queja hablan de lo mismo, unos lentes que tardaron y nadie avisó: sin respuesta, el que las lee se queda con esa versión y listo.
Treinta y cuatro reseñas, cero respuestas. Da la sensación de una óptica que no está del otro lado.
Las buenas con un gracias corto y distinto cada uno. Las dos con queja, reconociendo la demora y diciendo qué cambió.
Qué hay que hacer: contestarlas desde tu ficha. Una tarde para las treinta y cuatro, y después dos minutos por reseña nueva.
La página carga rápido y las fotos de los armazones son buenas. El problema es lo que le falta decir: los tres datos que busca el que necesita lentes por primera vez.
Fotos de armazones, un botón a la tienda y el de WhatsApp. El control de la vista no aparece, y el taller tampoco.
El control de la vista y cómo se pide turno, el horario, y que el taller arregla en el momento lo que se rompe. Cada cosa en una línea.
Qué hay que hacer: agregar un bloque de texto en la página de inicio. Un rato de trabajo, sin rehacer nada.
Cuando alguien pega la dirección de tu web en un chat, WhatsApp arma solo una tarjetita con el nombre del sitio, una descripción y una imagen. Esos tres datos se configuran en la página, y en la tuya están vacíos.
Un recuadro gris con la dirección de la web y nada más. No dice ni que es una óptica.
El nombre de la óptica, el barrio y una foto de la vidriera. Es lo que ve el que recibe tu link de un cliente que te recomienda.
Qué hay que hacer: completar cuatro datos en la página (los que se llaman og:title, og:description, og:image y og:site_name). Un rato, una sola vez.
Se ven dos, y la vidriera ya no es esa. Cuatro fotos de hoy, de la vidriera, del local y del taller, alcanzan.
El perfil no lleva a ningún lado. El que ve un armazón en una publicación no tiene cómo llegar a la tienda ni cómo pedir turno.
Qué hay que hacer: subir las fotos y pegar el link en la bio. Quince minutos las dos cosas.
El sistema de turnos y encargos. Es lo que más les va a cambiar el día a día, y justo por eso no entra en una lista de arreglos rápidos: se piensa y se arma aparte, junto con el stock de la tienda, para que las tres cosas se hablen.
El diseño de la web. Carga rápido, se ve bien en el celular y las fotos son buenas. Rehacerla sería gastar en lo único que ya está sano.
La publicidad paga. No tiene sentido pagar para traer gente a una ficha incompleta. Primero lo de arriba, después se ve.
Si hacen solo los puntos 1 y 2, ya cambia lo que ve el que busca una óptica en tu zona. El resto suma, pero eso es lo que mueve la aguja primero.
Lo de acá es lo que está mal y se arregla rápido. No es una estrategia ni un plan de crecimiento: es sacar del camino lo que hoy te hace perder gente que ya te estaba buscando.
Cuando esté hecho, recién ahí tiene sentido mirar lo otro: el sistema que junta turnos, encargos y stock, el aviso de los lentes listos y cómo mostrar la línea propia de armazones.
Junto con el diagnóstico, y aunque no trabajemos juntos. Arranca con 15 a 20 minutos de charla.
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